URSA Produkte – In drei Schritten auf Ihrem Hof: Bestellung,  Auftragsbestätigung, Lieferung

 

Die URSA Service Policy ist eine Richtlinie für die Zusammenarbeit mit unseren Geschäftspartnern. Sie gilt für URSA PUREONE, URSA GEO, URSA XPS, URSA SECO sowie Dienstleistungen der URSA Deutschland GmbH, die in Deutschland verkauft werden.

Unser Kundenservicecenter berät Sie zu Produkten, Bestellungen, Auftragsbestätigungen, Lieferungen und Rechnungen.
Montag bis Donnerstag von 7.30 – 17.00 Uhr, Freitag bis 16 Uhr.

 

Standardprodukte

Die Standardprodukte von URSA PUREONE, URSA GEO, URSA XPS und URSA SECO werden grundsätzlich frei Haus geliefert sind bei normalen Marktverhältnissen wie folgt verfügbar:

1. Bestellung

Alle vor 09:00 Uhr eines Arbeitstages erfassten Aufträge können innerhalb von 48 Stunden ausgeliefert werden. Die nach 09:00 Uhr erfassten Aufträge können innerhalb von 72 Stunden ausgeliefert werden. Die Mindestbestellmenge beträgt 6 sortenreine Paletten, d. h. URSA XPS oder Mineralwolle. Zuschläge für Mindermengen (1 bis 5 Paletten) entnehmen Sie bitte Ihren individuellen Konditionsblättern. Lieferungen, die sowohl Dämmstoffe aus Mineralwolle als auch aus XPS enthalten, sind ausschließlich bei Abnahme von mindestens 8 Paletten frachtkostenfrei. Liegt die Abnahme pro Produktgruppe darunter, fallen Frachtkosten an. Sie sind in Ihrem Konditionsblatt gelistet.

2. Auftragsbestätigung

Der Kunde erhält für jeden Auftrag eine schriftliche Bestätigung. Änderungen und Stornierungen sind kostenfrei bis 12:00 Uhr des Vorvorliefertages möglich. Für Änderungen und Stornierungen, die später vorgenommen werden, trägt der Kunde die entstehenden Zusatz- bzw. Transportkosten.

3. Lieferung

Die Anlieferung der Ware erfolgt an dem in der Auftragsbestätigung genannten Tag in der Zeit zwischen 7:00 und 17:00 Uhr. Die Lieferung kann nach vorheriger Absprache vormittags oder nachmittags erfolgen. Expresslieferungen können gegen Aufpreis arrangiert werden. Die Fahrzeuge müssen innerhalb von 90 Minuten am Lieferort entladen werden. Dauert die Entladung länger, werden Ihnen 39,00 € je angefangene Stunde, zzgl. eventuell anfallender Zusatzkosten, in Rechnung gestellt. Reklamationen bezüglich Menge und / oder Transport sind bei Lieferung auf dem Lieferschein zu vermerken und vom Fahrer zu quittieren. Nachträgliche Meldungen können nicht mehr anerkannt werden.

 

Produkte auf Anfrage

Diese Produkte werden nur auf Bestellung produziert. Die Lieferzeit weicht von der der Standardprodukte ab. Produkte auf Anfrage sind in unserem Produktkatalog mit einer ¹⁾ gekennzeichnet.

1. Bestellung:

Unser Kundencenter überprüft gern die Liefermöglichkeiten für Produkte auf Anfrage. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

2. Auftragsbestätigung

Der Kunde erhält für jeden Auftrag eine schriftliche Bestätigung. Kostenlose Änderungen und Stornierungen sind bei Produkten auf Anfrage generell nicht möglich.

3. Lieferung

Die Fahrzeuge müssen innerhalb von 90 Minuten am Lieferort entladen werden. Dauert die Entladung länger, werden Ihnen 39,00 € je angefangene Stunde, zzgl. eventuell anfallender Zusatzkosten, in Rechnung gestellt.

 

Sonderprodukte

1. Bestellung

Unser Kundencenter überprüft gern die Fertigungsmöglichkeiten für Sonderprodukte. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

2. Auftragsbestätigung

Der Kunde erhält für jeden Auftrag eine schriftliche Bestätigung. Kostenlose Änderungen und Stornierungen sind bei Sonderprodukten generell nicht möglich.

3. Lieferung

Die Fahrzeuge müssen innerhalb von 90 Minuten am Lieferort entladen werden. Dauert die Entladung länger, werden Ihnen 39,00 € je angefangene Stunde, zzgl. eventuell anfallender Zusatzkosten, in Rechnung gestellt

 

URSA Serviceleistungen für Ihre Lieferung

Mindestliefermengen:

Bei einer Bestellmenge von mindestens sechs sortenreinen (Mineralwolle oder XPS) oder ab acht gemischten (Mineralwolle und XPS) Paletten erfolgt die Lieferung frachtfrei.

Zusätzliche Services:

• Lieferungen von Standardartikeln auf die Baustelle (SF, KDP, TWP)
• Kommissionierung von Anbruchpaletten
• Baustellenlieferung auf Motorwagen
• Mitnahmestapler am LKW
• Mitnahmestapler am Motorwagen
• Edscha zur Kranentladung von oben
• LKW Um- und Weiterleitung
• Expresslieferungen auf Anfrage (48h vor Lieferung)
• Lieferung auf Mehrweg-Paletten
• Technische Beratung zu den URSA Produkten
• Auftragsänderungen und Stornierungen (<48h vor Anlieferung)
• Auftragsänderungen am Tag vor Verladetag 12:00 Uhr

Service-Preise erhalten Sie bei ihrem zuständigen Gebietsverkaufsleiter.

 

Allgemein gilt:

Die Lieferung erfolgt frei Bestimmungsort Festland innerhalb Deutschlands, unabgeladen!

Es werden nur Bestellungen in vollen Paletteneinheiten angenommen. Für die Lieferung von nicht palettierter Ware und Anbruchpaletten berechnen wir pro Kommissionierung einen Zuschlag.

Werden Auslastungsspitzen erreicht, können abweichende Lieferzeiten entstehen.

Bei der Bestellung können Lieferwünsche angegeben werden.