Ihre Zufriedenheit ist unser Auftrag

„Gemeinsam wachsen und voneinander profitieren – das ist unser Ziel.“
(Oliver Ehlers, Vertriebsleiter Nord)

URSA Service ist für mich mehr als nur ein Begriff – es ist eine Haltung. Es bedeutet, Kunden mit Kompetenz und Herz zu betreuen, zuverlässig zu sein und individuelle Lösungen zu bieten. Es ist ein Service, der Vertrauen schafft und echten Mehrwert bietet – weil wir immer einen Schritt vorausdenken, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Gemeinsam entwickeln wir Lösungen, die unsere Kunden wirklich weiterbringen – maßgeschneidert, nachhaltig und zukunftsorientiert.

Offene und ehrliche Kommunikation, Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Verlässlichkeit und schnelle Reaktionszeiten sind für mich die Grundpfeiler einer Geschäftsbeziehung.
Dabei ist mein Antrieb die Zufriedenheit meiner Kunden und der Aufbau langfristiger Beziehungen. Die Herausforderung, stets bessere Lösungen zu finden, spornt mich an. Täglich gebe ich mein Bestes, um mit Weitblick und Engagement die besten Ergebnisse zu erzielen – denn bei uns denkt man nicht nur nach, sondern auch vor.

„Die Zufriedenheit meiner Kunden steht für mich an oberster Stelle.“
(Kerstin Kempf, Vertriebsinnendienst Baden-Württemberg & Südbayern)

Für mich bedeutet URSA Service: zuhören, verstehen und unseren Kunden das sichere Gefühl geben, dass sie mit uns den richtigen Partner an ihrer Seite haben.

Ich möchte, dass unsere Kunden nicht nur eine Lösung bekommen, sondern die beste – maßgeschneidert und verlässlich. Es motiviert mich, wenn Kunden mir sagen, dass ich für sie die URSA bin – weil sie wissen, dass sie sich auf uns verlassen können. Genau diese Wertschätzung und das Vertrauen treiben mich an. Dank schneller Kommunikation und der engen Zusammenarbeit mit meinen Kollegen können wir auch herausfordernde Anfragen schnell und positiv bearbeiten. Gemeinsam mit dem Außendienst sorgen wir dafür, dass unsere Kunden maximal zufrieden sind.

„Gemeinsam finden wir die besten Lösungen.“
(Ludwig Fischer, Gebietsverkaufsleiter Nordwestniedersachsen & Bremen)

URSA Service bedeutet für mich, unseren Kunden offen und proaktiv zu begegnen. Ich möchte, dass sie spüren: Wir verstehen ihre Bedürfnisse, stehen verlässlich an ihrer Seite, bieten echten Mehrwert und finden gemeinsam Lösungen – selbst dann, wenn die Marktgegebenheiten schwierig sind.

Dafür setzen wir bewusst auf unsere Stärken – von der Unterstützung durch Vertriebsinnendienst und -außendienst, Marketing, sowie technischen Support über individuelle Sonderprodukte bis hin zu einer verlässlichen Logistik samt Kombilieferung mit Mineralwolle und XPS. So stellen wir sicher, dass unsere Kunden ihre Projekte erfolgreich umsetzen können und wir langfristige Partnerschaften aufbauen, die von Vertrauen und Kontinuität geprägt sind.

Mich reizt besonders die Dynamik unseres Alltags – die ständigen neuen Herausforderungen, das Lernen und die Zusammenarbeit in unserer starken URSA Familie innerhalb der Etex-Gruppe.

„Kompetent, nah dran und immer ansprechbar.“
(Marius Haubold, Anwendungstechniker)

URSA Service bedeutet, unseren Kunden jederzeit mit fachlichem Rat zur Seite zu stehen – ob bei allgemeinen technischen Fragen oder bei konkreten Herausforderungen auf der Baustelle. Wir beantworten Anfragen mit Sorgfalt und auf Grundlage von Normen, Fachregeln und gesetzlichen Anforderungen – zuverlässig und zeitnah.

Darüber hinaus vermitteln wir mit der URSA Akademie praxisnahes Wissen: in individuell auf den Kundenbedarf zugeschnittenen Schulungen oder durch unser regelmäßig stattfindendes Webinar-Programm. Mein Ziel ist es, alle URSA Angebote so zu gestalten, dass die Zusammenarbeit für unsere Kunden schnell und ungestört abläuft – von hochqualitativen Produkten über die schnelle Klärung von technischen Fragen bis hin zu klaren Logistik- und Serviceangeboten. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht an erster Stelle.

Mich motiviert die Freude an meinem Beruf – besonders, weil ich weiß, dass unsere Dämmstoffe Gutes bewirken: Sie sparen Energie, helfen im Kampf gegen den Klimawandel und bringen echten Nutzen für alle, die sie einsetzen. Das positive Feedback unserer Kunden auf unseren Service und die langjährigen, vertrauensvollen Beziehungen, die sich über die Zeit hinweg aufgebaut haben, sind für mich die beste Bestätigung, dass wir den richtigen Weg gehen.